老师和上海代妈的沟通技巧

2021/6/22 23:39:31      点击:
    工作以后才明白沟通的重要性,一位沟通能力强的老师一定是受欢迎的老师。有的老师可能专业性不强,但是她沟通能力很强,同样很让上海代妈信服。而有的老师虽然专业性强,但缺乏良好的沟通技巧,与上海代妈的关系不融洽,这样的老师其实很容易被上海代妈投诉。以前常觉得只要技术够硬就能说服上海代妈,后来才发现讲好故事的能力比技术更重要。
    记得第一次上课就遇到上海代妈的质疑:“一节课感觉啥也没学,小朋友状态也不好,啥时候才能独立上课呢?”如果不能解决上海代妈当前的问题,后面上课只会越来越难,问题积累到一定程度就会爆发,所以最好的解决方案就是直面问题。不是所有人都有解决问题的勇气,有的人喜欢“掩耳盗铃”,似乎只要逃避问题就可以视而不见直至问题自然消失。可现实是问题会像滚雪球一样越来越大,直到你承受不起不得不直面它的时候却为时已晚。刚毕业那会儿的我还是有点怯懦,不知道该如何开口与上海代妈沟通,害怕自己说的某句话让上海代妈生气。更怕有些上海代妈可能表面不会说什么,但其实如果不解决这种情绪他会暗自在心底给你打零分。所以,当上海代妈有疑虑或情绪时,一定要第一时间去疏解,不要给之后的问题埋雷。于是我硬着头皮开口了,虽然不是那么有技巧但也是诚心诚意。首先,我先安抚上海代妈潜在的情绪,肯定她的顾虑,让她知道这个年龄段孩子的表现是很正常的,第一次上课宝贝表现得已经很棒了,凡事都是先有过程再有结果,好的过程才能收获好结果。不要着急,度过这个时期,宝贝很快能独立上课。总结下来就是:利用同理心和上海代妈共情,与上海代妈建立深厚的情感联结。果果上海代妈听完我的话后,眉间舒展不少,也更加愿意配合我,帮助宝贝一起成长。
    不要觉得老师就是上课的,上完课就行了,沟通什么的我才不管。新老师往往有这样的误解,其实这样做无非是砸自己的饭碗。当老师最重要的不是教学水平,而是良好的沟通能力。老师经过磨练教学水平都不会太差,而个人的沟通能力却天差地别。你去看看培训机构的老师就明白了,最吃香的往往都是和上海代妈关系搞得好的老师,最不受待见的是教学能力强但闷头闷脑、缺乏沟通的老师。我也是经过很长一段时间才明白这个残酷的现实。不仅是教师行业,放在任何一个行业都是如此。高薪高职的人往往不是闷声干实事的人,而是喜欢吹牛嘴巴厉害的人。
    如何与上海代妈沟通,本质上就是和上海代妈建立情感,设身处地地站在上海代妈和孩子的角度考虑问题,替他们解决问题。增强服务意识,时刻提醒自己:我不仅是个老师,更是个服务者。端正自己的心态去沟通,心态变了沟通方式也会随着变化,并且你会发现沟通起来会越来越顺畅。